Search results

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, в каком файле конфигурации это нужно прописать, коллеги говорят, что в файле flashphoner.properties не могут найти

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы обратились в Манго, и Манго выдало нам следующую информацию Каким образом можно изменить протокол передачи в настройках?

Подскажите пожалуйста, каким образом снять логи с браузера, чтобы мы могли отправить вам на изучение?

Добрый день. Прошу прощения, в первый раз отправили неполные данные https://disk.yandex.ru/d/sdnnuRUYEavztw Звонки, по которым были проблемы со связью 09.20.2023 13.34.56 на номер 79917039538, sip пользователя user399 Проблема - Был входящий звонок на внутренний номер сотрудника, оператор...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а мы можем как-то организовать созвон с ограниченным числом пользователей и инженерами, где мы воспроизведем кейсы с отсутствием звука при звонке? Мы готовы переговорить о возможности такой встречи с вашими представителями.

Добрый день. Не могу одновременно приложить ссылку в форме, потому что требует файл обязательно, а он больше 30 мб https://disk.yandex.ru/d/SRhffuOTVlN7Vw

Добрый день. Извиняемся за столь долгий ответ. Мы сняли дамп трафика, но не видим той ситуации, которую вы описали. Видим пакеты SIP с методом INVITE, но в них везде есть SDP.

Добрый день. А подскажите пожалуйста, где в целом смотреть reINVITE? Трафик заснифить?

Добрый день.Спасибо, мы так и сделали, но ситуация не изменилась. Получили следующую информацию от коллег из Манго Как мы поняли, что при reINVITE нам нужно передавать кодеки, и мы этого не делаем, можете подсказать какие настройки необходимо воспроизвести, чтобы кодеки передавались

Добрый день. У нас появились проблемы со звуком с Манго пришел такой ответ. подскажите пожалуйста, в каких настройках можно отключить этот кодек

Добрый день. Спасибо за информацию. Мы попробовали все 3 варианта: При первом варианте пропал звук со стороны пользователя, но дозвон проходил, просто тишина При втором варианте полностью отвалилась телефония на этапе ее включения (самый первым шагом мы запрашиваем в Манго статус...

Добрый день. Извиняемся, но не совсем поняли что убрать. Присылаю наши конфиги, можете пожалуйста посмотреть что именно нужно поменять. ip_local= codecs_exclude_sip_rtmp=opus,g729,g722,mpeg4-generic,vp8,mpv,speex16...

Добрый день. sip_force_tcp=false проставили данную настройку и у нас вообще перестали проходить звонки. Делаем исходящий звонок и не можем "достучаться" до Манго и совершить звонок. Подскажите, в чем может быть проблема? Если нужны какие-то логи или наши конфиги, скажите что лучше предоставить

Добрый день! В последнее время участились жалобы пользователей на плохое качество связи. Работаем через флешфоннер с Манго, написали сначала им в поддержку, ответ пришел следующий: Подскажите, что именно нужно отключить в конфигурациях, чтобы отключить согласования звонков по TCP