License

[Ilya]

День добрый!
Я установил WCS5, активировал пробной лицензией.. Примерно неделю WCS работал нормально - я его тестил.
Но сегодня обнаружил "Your trial license is expired. Buy Now". А в информации о лицензии пишет
"Trial License Expires 4 Nov 2016".
Вот я и не могу понять что делать...

 

[Max]

В trial - лицензиях защита по времени бывает ложно отрабатывает.
Попробуйте просто перезагрузить сервер

service webcallserver restart

 

[Ilya]

Помогло. Спасибо!

 

[Maksym]

Добрый день.
Пришло письмо с таким содержанием

> Billing cycle ends: September 23, 2018
......
> We sell subscriptions via our authorized reseller Avangate.com. A few
> days ago we encountered some billing issues for old licenses, which
> cannot be resolved properly by our reseller. This means we cannot bill
> your old license properly and we will have to end billing cycle for
> your existing license.
>
> To help us fix the issues you have to cancel your existing license
> and migrate to a new one.

Хотел уточнить, это автоматически сгенерированное сообщение и не стоит беспокоиться или все же надо заказать новую лицензию и установить на сервера? Если второй вариант, то не получиться ли так, что придется заплатить два раза - за текущую и новую, которую получим.
На продакшине пока установлена версия v. 0.5.28.2747 - 5.0.3471

 

[Maksym]

Спасибо, уже прислали ответ по почте. Если кратко:

Текущая лицензия ххххххх-ххххххх заканчивает свой цикл 23 сентября и далее не может быть продлена.
Это связано с проблемой со стороны платежной системы, которая не может быть решена кроме как сменой лицензии на новую.

Но хотелось бы еще получить ответ на вторую часть вопроса, указанного в предыдущем моем сообщении

не получиться ли так, что придется заплатить два раза - за текущую и новую, которую получим.

 

[Max]

то не получиться ли так, что придется заплатить два раза - за текущую и новую, которую получим

Если текущая лицензия закончит свой цикл 23 сентября, значит она уже была оплачена / продлена 23 августа - месяц назад.
Новая лицензия начнет свой цикл с 22 сентября. Поэтому дублироваться оплата не будет.
Если возникнут какие-либо вопросы по оплате, отпишите пожалуйста на sales@flashphoner.com чтобы их решить.