Глюк лицензии

[pride]

Здравствуйте, только что произошел глюк. WCS перестал принимать и отдавать потоки с полным логом однотипной ошибки:

Spoiler: server_logs/flashphoner.log

07:42:07,331 ERROR MediaHandler - API-ASYNC-pool-12-thread-986227 publishStream exception
com.flashphoner.server.license.manager.exception.SubscriptionLicenseSuspended
at com.flashphoner.server.license.manager.A.A.F.check(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.license.manager.LicenseManager.check(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.client.handler.wcs4.media.MediaHandlerUtils.createMediaSession(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.client.handler.wcs4.media.MediaHandler.publishStream(Unknown Source)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor160.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at com.flashphoner.server.client.handler.HandlerUtils.lambda$processThroughREST$0(Unknown Source)
at java.util.concurrent.CompletableFuture.uniWhenComplete(CompletableFuture.java:760)
at java.util.concurrent.CompletableFuture$UniWhenComplete.tryFire(CompletableFuture.java:736)
at java.util.concurrent.CompletableFuture$Completion.run(CompletableFuture.java:442)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1142)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:617)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
07:42:18,734 ERROR MediaHandler - API-ASYNC-pool-12-thread-986211 publishStream exception
com.flashphoner.server.license.manager.exception.SubscriptionLicenseSuspended
at com.flashphoner.server.license.manager.A.A.F.check(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.license.manager.LicenseManager.check(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.client.handler.wcs4.media.MediaHandlerUtils.createMediaSession(Unknown Source)
at com.flashphoner.server.client.handler.wcs4.media.MediaHandler.publishStream(Unknown Source)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor160.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
at com.flashphoner.server.client.handler.HandlerUtils.lambda$processThroughREST$0(Unknown Source)
at java.util.concurrent.CompletableFuture.uniWhenComplete(CompletableFuture.java:760)
at java.util.concurrent.CompletableFuture$UniWhenComplete.tryFire(CompletableFuture.java:736)
at java.util.concurrent.CompletableFuture$Completion.run(CompletableFuture.java:442)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1142)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:617)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Лицензия в полном порядке, продлилась 18го чила.
Помог рестарт WCS.

У меня несколько вопросов:
1) Что это могло быть?
2) Возможна ли быстрая связь с саппортом кроме формума и почты? Ибо 20 мин лежачего прода (пока не пришли к попытке перезагрузки), это как то не особо серьезно.

 

[Max]

Добрый день.

1) Что это могло быть?

Это было переполнение базы данных на серверах лицензий. Сбой продлился 10 минут, но, похоже, затронул многих клиентов. В данный момент все должно работать.

2) Возможна ли быстрая связь с саппортом кроме формума и почты? Ибо 20 мин лежачего прода (пока не пришли к попытке перезагрузки), это как то не особо серьезно.

Вопросы, связанные с лицензией, решаются вне форума:
skype: flashphoner.com
e-mail: sales@flashphoner.com
виджет контакта на сайте https://flashphoner.com
т.е. если причиной сбоя являются именно проблемы с лицензией, можно стучаться прямо туда