Добрый день.
Пожалуйста, уточните, как именно публикуется исходный поток: из браузера по WebRTC, c IP камеры по RTSP?
Также соберите, пожалуйста, отчет, как описано здесь, включая клиентские дебаговые логи и дамп трафика, и пришлите, используя эту форму