Добрый день.
Если поток вообще не проигрывается с таким диагнозом, это означает, что порт, выбранный для передачи RTP-пакетов потока на этапе установки соединения, заблокирован. Проверьте клиентские логи для сессий, которые завершились с "Failed by ICE keep alive", в этом случае должна быть...