В Web SDK при запросе списка устройств пользователя возникает ошибка "Could not start audio source"

[Axel]

Здравствуйте.

Демо-пример "Media Devices" вызывает в консоли браузера следующую ошибку (права на доступ к устройствам браузеру предоставляются):

manager.js:81 DOMException: Could not start audio source
(anonymous) @ manager.js:81

ОС: Ubuntu 16.04.6 LTS (64-bit)
Браузер: Google Chrome 78.0.3904.97 (64-bit)

Экспериментально было выяснено, что проблема в "Flashphoner.getMediaDevices()": при запросе списка устройств он отдаёт такую ошибку. Тестовые скрипты с использованием только этого метода API так же показали, что проблема в нём.

При этом, на тест-сайте WebRTC получение списка устройств работает нормально, равно как и использование native WebRTC API

Flashphoner WebSDK и упомянутый выше сайт оба используют "navigator.mediaDevices.enumerateDevices()" внутри себя, потому эта проблема выглядит весьма удивительно. Попытка воспроизвести её на другом ПК с точно такой же версией ОС и браузера провалилась: всё стабильно работало.

Пока что как воркэраунд для получения списка устройств пользователя используем native WebRTC API вместо Flashphoner WebSDK.

 

[Max]

Добрый день.
По этому вопросу создана внутренняя карточка WCS-2381. Мы сообщим вам о результатах в этой теме.

 

[Max]

Добрый день.
Пока не получилось воспроизвести указанную вами проблему (провели тестирование с вашими данными - операционная система и браузер). Возможно в момент возникновения ошибки, один из подключенных микрофонов был не разрешен к использованию (например, к нему получил доступ другой процесс или приложение).
У вас есть возможность организовать удаленный доступ к этому PC для более подробного теста?

 

[Axel]

Здравствуйте.

К сожалению, такой возможности ввиду организационной специфики нет. Однако, я попробую проверить ваше предположение по поводу микрофона, когда представится возможность, это получится сделать в лучшем случае через недели две (если проблема не проявится где-то ещё, в более доступном окружении).

К слову, по этой проблеме много чего гуглится, но только не рабочие решения: в основном, там фигурируют баги браузера и прочая "низкоуровневая" магия с воркэраундами, с доступами к устройствам не связанная. Возможно, ваши технические специалисты что-нибудь почерпнут оттуда, чего не увидел я.