Не работает публикация видеозаписи после завершения

[Oleh N.]

Добрый день. В какой-то момент перестала работать публикация. После завершения стрима (в том числе и в демо) не возвращается ссылка для скачивания. В логах ошибка 12:00:56,615 ERROR HandlerUtils - API-ASYNC-pool-13-thread-35 Failed to invoke method unPublishStream for client WSClient. Сами видеозаписи на файловой появляются.

 

[Max]

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, следующее:
- версия WCS и WebSDK
- воспроизводится ли проблема в примере на нашем демо сервере https://demo.flashphoner.com/client2/examples/demo/streaming/stream_recording/recording.html
- если не воспроизводится, уточните, не используете ли вы кастомный бэкенд, и, если да, определен ли для него REST hook метод /unPublishStream
Также предоставьте, пожалуйста, SSH доступ к серверу при помощи этой формы

 

[Oleh N.]

Добрый день.
WCS 5.2.854 (использовалась эта инструкция)
WebSDK не установлен
На вашем демо сервере проблема не воспроизводится
Кастомный бэкенд не используется

Есть ли возможность решить проблему без предоставления SSH доступа?

 

[Max]

WebSDK не установлен

В таком случае, как именно Вы публикуете поток для записи: Android SDK, iOS SDK? Воспроизводится ли проблема в стандартных примерах на Вашем сервере? Какой кодек используется для публикации: H264 или VP8?

Есть ли возможность решить проблему без предоставления SSH доступа?

Для того, чтобы решить проблему, необходимо ее воспроизведение. Поскольку проблема воспроизводится только в Вашем окружении, необходим доступ.
Также Вы можете собрать отчет по этой инструкции, включая клиентские дебаговые логи и дамп трафика на стороне сервера. Сбор дампа необходимо стартовать до публикации потока и завершить после публикации. Отчет отправьте. используя эту форму. Если данных в отчете окажется достаточно. чтобы диагностировать проблему, доступ не понадобится.

 

[Oleh N.]

Выяснили что WebSDK все таки используется через сторонний сервер. Версия 0.5.28.2747.24. Архив с дампом трафика и отчетом report.sh отправили через форму.

 

[Max]

Выяснили что WebSDK все таки используется через сторонний сервер. Версия 0.5.28.2747.24. Архив с дампом трафика и отчетом report.sh отправили через форму.

Похоже, дело в том, что с добавлением новых элементов шаблона имени записи (время начала и окончания, длительность) имя записанного файла становится известно только после завершения записи, поэтому Stream.getRecordInfo() возвращает валидное значение только после получения события STREAM_STATUS.UNPUBLISHED. Скорее всего, проблема появилась после того, как Вы обновили WCS до 5.2.854 (эта сборка выпущена значительно позже изменений в логике формирования имени записи)
Пожалуйста, обновите WebSDK до последней сборки с этой страницы, либо до той сборки, которая идет в комплекте с Вашей установкой WCS /usr/local/FlashphonerWebCallServer/client2, а также получайте имя записи только после завершения публикации потока:

...
}).on(STREAM_STATUS.UNPUBLISHED, function (stream) {
    setStatus(stream.status());
    showDownloadLink(stream.getRecordInfo());
    onStopped();
})
...