Ошибка при активации

[Дияс]

При попытке активировать возникает следующая проблема


root@server2:/usr/local/FlashphonerWebCallServer-5.2.1440/bin# ./activation.sh

------------------------------
Flashphoner License Activation
------------------------------

Please, enter your License Number: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
response:
{ "result":"The license XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX is already activated. Please deactivate license before running new activation.","status":"ERROR"}

Activation failure: The license XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX is already activated. Please deactivate license before running new activation.

chown: cannot access '/usr/local/FlashphonerWebCallServer/conf/flashphoner.license': No such file or directory


хотя данная лицензия нигде активирована не была.
система Ubuntu 18.04.4 LTS
разворачивал по документации https://docs.flashphoner.com/pages/viewpage.action?pageId=9241019 и дошел до активации. далее проблема описана выше

 

[Max]

Здравствуйте.
При активации записывается файл

/usr/local/FlashphonerWebCallServer/conf/flashphoner.license

Убедитесь что директория /usr/local/FlashphonerWebCallServer существует.

Если не существует, то возможно установка не была произведена или прошла некорректно.
Для корректной установки распакуйте архив и запустите ./install.sh

Если директория существует, попробуйте

/usr/local/FlashphonerWebCallServer/bin
sudo ./webcallserver set-permissions

чтобы проставить права доступа

Если не помогает, пришлите SSH доступы к серверу через эту приватную форму плюс номер лицензии.
Мы проверим установку и активацию лицензии.

 

[Max]

Архив нужно скачивать и распаковывать в директорию tmp или другую, отличную от /usr/local
В процессе установки должен создаться symlink /usr/local/FlashphonerWebCallServer --> /usr/local/FlashphonerWebCallServer-5.2.1440
указывающий на директорию с номером версии.

 

[Дияс]

Все вышеуказанное было соблюдено. Но активация не прошла. Отправил вам доступы по ссылке что вы предоставили

 

[Max]

Проверили Ваш сервер. Действительно, лицензия была ранее активирована на другом сервере, который, возможно, был удален без деактивации. В этом случае лицензия типа Standalone блокируется. Сейчас лицензия разблокирована, можете ее активировать.
Обратите внимание: если будете мигрировать этот инстанс на другой сервер, перед удалением текущей установки также потребуется деактивация.

 

[Дияс]

Спасибо за оперативность. Активация успешна прошла!

 

[Дияс]

Добрый день. Обращаюсь снова по поводу активации сервиса. Наш сервер был отключен по не оплате, соответсвенно данные на сервере были утеряны. Но при попытке активировать на новом сервере пишет ошибку { "result":"The license XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX is already activated. Please deactivate license before running new activation.","status":"ERROR"}. Могли бы с этим помочь?

 

[Max]

Добрый день.
Попробуйте деактивировать лицензию, а затем активировать заново

cd /usr/local/FlashphonerWebCallServer
sudo ./deactivation.sh XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
sudo ./activation.sh XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

 

[Max]

Есди это не поможет. Напишите пожалуйста номер лицензии на sales@flashphoner.com
Разблокируем.

 

[Дияс]

Написал на указанную почту