Перестали работать iOS клиенты

[Mik]

Добрый день
Есть подозрение, что прошлое некое обновление IOS клиентов, после чего они (практически все) перестали писать видео.
Помогите, пожалуйста, с разбором логов (прилагаю).

 

[Max]

Добрый день.
По логам, почти сразу после начала публикации (а иногда до ее начала) соединение рвется по инициативе клиента (в том числе по таймауту websocket соединения)
conndr.log:

2021-06-07 14:30:28;/93.79.**.**:49654/***.***.**.**:8443-b166eb75-9c09-4a7d-a1f0-9c9c6d36bebc;DISCONNECTED;Disconnected by closed channel;95;
2021-06-07 14:32:02;/93.79.**.**:49656/***.***.**.**:8443-df63b3d9-c5d9-4f80-9440-03dc2c3c65a7;DISCONNECTED;Disconnected by keep alive;222;
...
2021-06-07 14:58:48;/93.79.**.**:49666/***.***.**.**:8443-c8370765-f6e2-436d-a6ca-8ae062103aa1;DISCONNECTED;Disconnected by closed channel;101;
2021-06-07 15:04:22;/93.79.**.**:49677/***.***.**.**:8443-23561227-80e8-449d-983d-dc4ee7b8fa21;DISCONNECTED;Disconnected by keep alive;77;

Выглядит так, что у данного клиента проблемы с сетью, возможно, сильные потери. Попробуйте повторить тесты с использованием другой сети.
В наших тестах с iOS 14.6 проблемы с публикацией потока из Safari с констрейнтами, заданными согласно данным из логов, не воспроизводятся.

 

[Mik]

Дело в том, что проблемы начались сразу у многих iOS (если не у всех) клиентов.
На android и windows всё более или менее стабильно.
Стоит попробовать обновить версию сервера? Может быть в этом дело? Сейчас 5.2.901.

 

[Max]

Стоит попробовать обновить версию сервера? Может быть в этом дело? Сейчас 5.2.901.

Можете попробовать обновиться до 5.2.969. Но по логам проблема на стороне клиента, и проблема сетевая. Возможно, имеет смысл переключиться на публикацию по TCP

session.createStream({
    name: streamName,
    display: localVideo,
    ...
    transport: "TCP"
}).on(STREAM_STATUS.PUBLISHING, function (stream) {
...
}).publish();

 

[Mik]

Сервер обновил, но это не помогло.
Прикладываю новый репорт.
Пробуем запись видео и совместные видео-сессии с двух айфонов (в разных странах). IP: 93.79.*.* и 195.239.*.*
Запись видео идёт (пытается идти) как раз по TCP.

 

[Mik]

Что ещё можно сделать?

 

[Max]

Проверили логи.
С указанных в комментарии к логам адресов найдено две успешных публикации, одна длительностью 7 минут и одна длительностью две минуты, в обоих случаях запроса на запись соответствующей сессии в логах не было. Возможно, проблема на бэкенде, который должен прислать REST запрос /stream/startRecording
Кроме того, рекомендуем установить настройку на стороне сервера

periodic_fir_request=true

По логам, ключевые фреймы идут редко, с промежутками до нескольких минут, медиаданные начинают записываться в файл только при получении очередного ключевого фрейма, иначе такую запись невозможно начать играть. Поэтому необходимо обеспечить их регулярное поступление от браузера (по умолчанию каждые 5 секунд).

 

[Mik]

Спасибо за помощь, разобрались. Проблема была в недоступности preloader'a для iOS девайсов (последствия блокировки провайдером порта 8444 из-за криптомайнеров).

 

[Max]

Спасибо за помощь, разобрались. Проблема была в недоступности preloader'a для iOS девайсов (последствия блокировки провайдером порта 8444 из-за криптомайнеров).

Если провайдер до сих пор это не поправил, придется везде прописать порт 8888 для HTTPS. Вообще-то этот порт оставлен только для совместимости со старыми сборками 5.1, но, как видно, еще пригодится. Удалять его мы не планируем.