Search results

Good day. We need access once again to your environment to collect dumps. Please, send information for access to support@flashphoner.com.

По всей видимости, при условии открытия всех необходимых для WSC портов, возможны проблемы c реализацией ICE ввиду нескольких сетевых интерфейсов на вашем сервере. Соберите и пришлите нам отладочную информацию и логи по инструкции на support@flashphoner.com.

Проверьте диапазон UDP портов 31000-32000. Убедитесь что они пробиваются. Обычно Failed by ICE timeout случается когда недоступны UDP порты Документация по проверке UDP портов

Укажите для локального IP: ip_local=0.0.0.0

Добрый день. Для просмотра вещания из внешней сети, вам необходимо указать в настройках публичный IP-адрес, через который доступен сервер с WCS: ip=185.75.88.222 ip_local=0.0.0.0

Good day. To solve stream problem on the broadcast device Epiphan Pearl 2 , the "Key frame interval" parameter is set to "Key frames only". From the documentation: Decoding a 1080p RTSP signal at 30 fps consumes approximately 10% of your Pearl-2's CPU power. If it is a pearl-2 decodesonly, it...

It is quite clear. Thanks. 1. Please arrange permanent teamviewer access between 11am EST and 11pm EST, Monday and Tuesday. It can be a dedicated PC or your PC. Our engineers would need to have access and be able to check it anytime inside the time-window 2. Provide SSH access from the remote...

По логам видно, что на порту 8081 у вас находится другая служба, которая получает запросы, предназначенные для WCS по REST API. HTTP/1.1 501 Not Implemented Date: Mon, 15 Jul 2019 08:50:21 GMT Server: Nimble/3.5.7-7 Content-Length: 84 Connection: close Content-Type: text/html...

Good day. Please send source code of your project to support@flashphoner.com, we will try builds application in our environment.

В присланных логах не видим pcap-дамп. Вам следует собрать его и прислать на email support@flashphoner.com: 1. Запустите сбор pcap-дампа трафика командой tcpdump -i any -s 0 -w log.pcap 2. Воспроизведите зафиксированную ошибку 3. Остановите сбор дампа трафика нажатием Ctrl+C в окне терминала...

Please send your credentials to support@flashphoner.com and stay online 24/7. Our engineers will check.

Good day. You should allow 24/7 SSH, Teamviewer or RDP access to the server. If you can not provide 24/7 access, please collect a maximum detaled report as described here, inclucluding: - configuration files - server logs - client debug logs - traffic dumps from the beginning of RTSP session...

Добрый день. Мы видим, что у вас присутствует ошибка при работе REST hook-а на внутреннем запросе. Для дальнейшей работы с проблемой, вам следует собрать логи по инструкции и отправить их нам на support@flashphoner.com или предоставить ssh-доступ на сервер.

Приложите вывод команд с сервера: hostname cat /etc/hosts и файл конфигурации flashphoner.properties {WCS HOME}/conf/flashphoner.properties

Рекомендуем вам обновить WCS до последней RELEASE версии WCS 5.2 (она включает в себя актуальный WebSDK). Кроме того, выполните команды административного модуля WCS (для доступа используйте пароль admin): ssh -p 2001 admin@localhost show apps -d

Уточните, какие версии WebSDK и WCS вы используете (мы видим, что они не самые актуальные): WCS_HOME/client2/client.version WCS_HOME/conf/WCS.version

Good day. 1. Make sure WCS server is up: ps aux | grep WebCallServer Should display WCS process, for example: ps aux | grep WebCallServer root 5627 1.2 3.3 3040660 266268 ? Sl 05:35 10:03 java...

Добрый день. Уточните, как вы тестируете WCS? Для проверки базовой работы WebRTC через браузер, попробуйте выполнить трансляцию и её просмотр через: https://{ваш WCS сервер(доменное имя или IP-адрес}:8888/client2/examples/demo/streaming/two_way_streaming/two_way_streaming.html Правильную работу...

Good day. We added the ability to set video resolution constraints as you need in WebSDK build 0.5.28.2753.109, so you don't need to modify falshphoner.js to do something like this: publishStream = session.createStream({ ... disableConstraintsNormalization: true, constraints {...

Good day. In your video, we did not see you doing something on the General tab (only on the Build Phases tab). On the Genetal tab, you need to do what we previously wrote and what is indicated in the instructions.