Не показывается видео собеседника

[goofo]

Здравствуйте, у меня в кабинете пишет The license is activated хотя время прошло уже. Как она считается и может ли из за этого не работать видео чат?

 

[goofo]

И еще пожалуйста, не могли бы написать в каких браузерах работает на винде и на маках. Есть ли страница с системными требованиями, ни на одном ноуте у меня я не вижу свое изображение пишет request device not found, хотя на странице Media Devices я себя вижу а на странице видео чата нет. Есть 2 ноута на винде и на мак на винде ноутах пишет эту ошибку. На компе нормально, на ноутах даже не спрашивает разрешения на камеру. Подскажите что может быть?

 

[Max]

"The license is activated" значит, что на WCS есть активированная лицензия. Если она истекла, то стриминг работать не будет (в логе сервера будут сообщения об истекшей лицензии).

Платформы и браузеры, поддерживаемые для публикации WebRTC.

на странице Media Devices я себя вижу а на странице видео чата нет ... на винде ноутах пишет эту ошибку

То есть в одном и том же браузере на Win Media Devices получает доступ к камере, а страница видео чата нет?

 

[goofo]

Да, попробую на вашем демо отпишусь

 

[goofo]

Сейчас проверил на вашем сервере https://demo.flashphoner.com:8444/ - на странице Win Media Devices когда нажимаю на кнопку тест изображение есть. На странице видеочата не вижу себя. скрин консоли прикрепил

 

[Max]

Пожалуйста, уточните версию браузера/ОС и проверьте следующее:
1. Список камер и микрофонов на странице примера Media Devices: сколько устройств в списке и есть ли они вообще там

2. Проверьте. работает ли публикация (не тест, а именно публикация, т.е. нажать необходимо Connect, затем Publish) в примере Media Devices. При этом используйте различные сочетания камер и микрофонов, выбирая из из списка, как показано выше.
3. Проверьте, какая именно камера и какой микрофон указаны в настройках браузера для сайтов по умолчанию
4. Проверьте, публикуется ли поток в примере Two Way Streaming. Если также не публикуется, приведите лог консоли браузера с развернутым сообщением DOM exception: Requested device not found
5. Проверьте, не включен ли блокировщик рекламы/No Script/другое расширение, блокирующее выполнение JavaScript
6. Проверьте, работают ли примеры по ссылкам в других браузерах (в том числе на другом движке, например, Firefox или Legacy Edge) на том же ПК. Если нет, работают ли на других ПК.
7. Проверьте, не запущено ли на том же ПК другое приложение с доступом к той же камере, которая выбрана в настройках браузера по умолчанию.
Если ничего из этого не помогает, предоставьте круглосуточный 24/7 TeamViewer доступ к проблемному ПК, мы проверим. Доступы отправьте, используя эту ссылку

 

[goofo]

Спасибо большое проверю отпишусь, для того чтоб я себя видел пока не обязательно платить лицензию ? Я пока не настроил а пробная закончилась.

 

[Max]

Если пробная закончилась, отправьте запрос на sales@flashphoner.com для ее продления.
С просроченной лицензией стриминг работать нормально не будет.

 

[goofo]

1. Камера в списке есть. Одна
2. в примере Media Devices есть изображение когда нажимаешь тест. Работает публикация (не тест, а именно публикация Connect, затем Publish) в примере Media Devices. Все работает.
3. Камера показывается в настройках браузера - это ноут там она одна.
4. в примере Two Way Streaming. Не показывается камера лог прикрепил

 

[goofo]

Может есть человек, который за отдельную плату, можно в почасовом режиме по виверу сможет зайти и посмотреть настроить , как отображение так и интеграцию на сайт?

 

[Max]

Для интеграции на сайт вам необходимо быть веб-разработчиком или привлечь веб-разработчика - фронтенда со знанием JavaScript.
Мы даем сервер с API и рабочими примерами. Веб разработчик адаптирует эти примеры на сайт. Нет, такую интеграцию нельзя выполнить в почасовом режиме.

Что касается примера Two Way Streaming, похоже он выбирает не ту камеру, или разрешение 320x240, которое этот пример пытается использовать, не поддерживается вашей камерой. Сообщите версию браузера, операционной системы, проверим у себя.
Можем также проверить через TeamViewer, но доступ нужен перманентный 24/7 и отправить его можно по этой ссылке.

Если вам требуется помощь веб-программистов, можете попробовать найти на фрилансе или связаться с одной из студий, которые уже работали по внедрению Web SDK.

 

[goofo]

Подскажите. Постоянно такая ошибка More than 2 participants, ignore participant при видеочате. Что может быть? При чем иногда - один день нормально а один день целый день такая ошибка

 

[Max]

Постоянно такая ошибка More than 2 participants, ignore participant при видеочате.

Количество участников задается переменной на странице примера Conference

    <script>var _participants = 3</script>

или примера Video Chat

    <script>var _participants = 2</script>

 

[goofo]

По это и говорю стоит 2 , открыто 2 окна. А ошибку постоянно пишет

 

[goofo]

Может как то поток в комнатах записывается и его нужно чистить?

 

[goofo]

Иногда помогает рестарт сервера.

 

[Max]

Пожалуйста, соберите отчет, как описано здесь, и вышлите, используя эту ссылку

 

[goofo]

Здравствуйте, купили и активировали лицензию. После этого камера показывает изображение несколько секунд потом отключается. Что может быть?

 

[Max]

Откройте веб-интерфейс на вашем сервере, где активирована лицензия.

https://demo.flashphoner.com:8444/

Далее перейдите в меню Two Way Streaming и попробуйте работу с камерой.

Должно выглядеть так:

Если у вас не так, пришлите пожалуйста скриншот консоли браузера. При нормальной работе там не должно быть ошибок:

В дополнение, пришлите SSH доступ к серверу. Мы проверим на вашей стороне.

 

[goofo]

Здравствуйте, доступы скинул на почту , ошибок нет